Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес, сатып алушы тауарды алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға құқылы, егер:
• тауар пайдаланылмаған болса;
• тауардың тұтынушылық қасиеттері, зауыттық орамасы және пломбалары сақталған болса;
• сатып алу фактісін растайтын құжат ұсынылса (кассалық/тауарлық чек немесе басқа растау құжаты).

Ескерту: Кейбір тауар түрлерін қайтаруға болмайды – бұл Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2021 жылғы 30 сәуірдегі №369 Қаулысына сәйкес жүзеге асырылады.

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной подтверждающий документ).

Исключения определяются согласно Постановлению Правительства РК №369 от 30 апреля 2021 года.

Егер тауар пайдаланылмаған болса және сыртқы түрі толық сақталған болса, оны 14 күн ішінде қайтаруға болады. Бұл жағдайда:
• Қайтару құны (жеткізу) сатып алушы есебінен жүргізіледі;
• Тексеру мен қабылдаудан кейін 7 жұмыс күні ішінде ақша қайтарылады;
• Қаражат төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.

Если товар не использовался и сохранил товарный вид, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
• Доставка до склада осуществляется за счёт покупателя;
• Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после проверки состояния товара;
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Егер сіз зауыттық ақауды немесе жетіспеушілікті байқасаңыз:
• Бізбен байланысып, қайтару рәсімін бастаңыз;
• Тауар тексеруден өткізіледі;
• Ақау расталған жағдайда тауар ауыстырылады немесе ақша қайтарылады.

Если вы обнаружили производственный брак или дефект:
• Свяжитесь с нами для оформления возврата;
• Товар будет диагностирован;
• При подтверждении брака он будет заменён или возвращены средства.

Қазақстан Республикасы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабы, 2-тармағына сәйкес:
пайдаланылған тұрмыстық техниканы қайтаруға жол берілмейді, егер ол:
• жеке немесе тұрмыстық мақсатта қолданылған болса;
• жасырын зауыттық ақаулар болмаса.

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ:
Бризерлер мен рекуператорлар — күрделі тұрмыстық техника қатарына жатады. Егер құрылғы іске қосылған болса (монтаждалған, қосылған, желдеткіш немесе сүзгілер жұмыс істеген болса), ол қолданылған деп саналады және қайтаруға жатпайды, егер тек зауыттық ақауы болмаса.

Согласно п. 2 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»,
товары, бывшие в эксплуатации, не подлежат возврату, если:
• использовались в личных или бытовых целях;
• не имеют скрытых производственных дефектов.

ВАЖНО:
Бризеры и рекуператоры относятся к категории сложной бытовой техники. Если они были установлены, включены, использовались (включая работу фильтров и вентиляции), то считаются бывшими в употреблении и возврату не подлежат, кроме случаев заводского брака.

Қайтару үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
1. Электрондық поштаға хат жолдаңыз: [email] — тақырыбы “Тауарды қайтару”
2. Тапсырыс нөмірі мен себебін көрсетіңіз
3. Егер тауар ақаулы болса — фотосуреттерді тіркеңіз
4. Менеджердің жауабын және нұсқауларын күтіңіз

Для возврата необходимо:
1. Написать письмо на Whatsapp +7 706 407 30 81 или e-mail shegulovd1993@gmail.com , тема “Возврат товара”
2. Указать номер заказа и причину возврата
3. Приложить фото (если товар с дефектом)
4. Дождаться инструкции от менеджера

IK Design ЖК / ИП IK Design
Электрондық пошта / Email: shegulovd1993@gmail.com
Телефон: +7 706 407 30 81
Мекенжай / Адрес: РК, г. Алматы, мкр. Кайрат 152/1 к5